|
|
Теперь вы можете создать заказ онлайн самостоятельно, без подтверждения по телефону. Это можно сделать в 3 простых шага:
Проверьте, есть ли услуга доставки по вашему адресу
Узнать подробнееДанная услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а, также Центрального федерального округа.
Мы работаем над тем, чтобы сделать покупки онлайн доступными во всех регионах России в 2017 году. Запуск
Выберите товары на нашем сайте, добавив их к списку покупок и указав почтовый индекс для доставки.
Укажите ваши данные для оформления заказа.
Оплатите ваш заказ онлайн и ожидайте доставку.
Подробную инструкцию, как оформить заказ, читайте в разделе «ПОКУПКА»
В данный момент для оформления дистанционно мы предоставляем услугу доставки или самовывоза, услугу сборки, а также услугу дистанционного планирования кухни, гардеробов и систем хранения.
Подробнее о планировании кухни и гардеробов.
Подробнее об услугах, доступных для оформления в магазине, вы можете узнать здесь.
Кухня:
Спланировать кухню можно как самостоятельно на сайте ИКЕА или в магазине, так и с помощью специалиста компании, оставив заявку на сайте.
Гардеробы ПАКС, системы хранения БЕСТО, АЛЬГОТ, СТУВА:
Спланировать комбинацию можно самостоятельно или с помощью специалиста, оставив заявку на сайте.
После планирования Вам будет предложено оформление покупки удобным для Вас способом — онлайн или в магазине.
Другие мебельные комбинации:
Спланировать мебельные комбинации можно самостоятельно на сайте, после чего внести товары в список покупок для оформления онлайн-заказа.
Наш
Стоимость выбранного Вами товара может отличаться от цены, указанной на сайте, только в меньшую сторону. Это происходит, например, при действии цены по карте IKEA FAMILY. Стоимость товаров в вашей корзине будет изменена с учетом актуальной цены.
Привилегии и скидки клуба IKEA FAMILY в равной мере распространяются и на покупателей
Оформить карту IKEA FAMILY очень просто. Это можно сделать как в магазине, так и на
Количество, указанное на сайте с помощью цветного индикатора, обновляется только каждые 30 минут. По этой причине фактическое количество товаров на складе может отличаться от показанного в списке покупок.
Наличие конкретного товара для покупки онлайн можно увидеть при оформлении заказа после ввода почтового индекса. Если выбранный вами товар в настоящее время закончился, Вы увидите соответствующее оповещение во всплывающем окне.
Уточнить наличие товара Вы также можете, позвонив в Центр поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66
Информация о наличии товара актуальна на момент запроса и может измениться в любой момент.
Да, для правильного оформления товаров и услуги доставки при каждом новом заказе необходимо вводить Ваши персональные данные.
Нет, регистрация для оформления покупки онлайн не нужна.
Стоимость выбранного Вами товара может отличаться от цены, указанной на сайте, только в меньшую сторону. Это происходит, например, при действии цены по карте IKEA FAMILY. Стоимость товаров в вашей корзине будет изменена с учетом актуальной цены.
Ограничений по количеству товаров и сумме заказа нет. Единственное ограничение — суммарный вес Вашего заказа не должен превышать 500 кг. В этом случае вам необходимо будет оформить несколько заказов.
В данный момент такая услуга для покупателей интернет-магазина недоступна.
Вы можете уточнить вес каждого из товаров на странице данного товара на сайте ИКЕА в разделе «Информация о товаре». Также Вы можете сохранить Ваш список покупок в формате PDF. Суммарный вес Вашего заказа будет указан внизу страницы.
Суммарный вес Вашего заказа не должен превышать 500 кг. В этом случае Вам необходимо будет оформить несколько заказов.
Мы поможем вам собрать товары, приобретенные в интернет-магазине. Оставить заявку на услугу сборки можно здесь.
http://service.ikea.ru/booking/online_request/
Да, такая возможность есть. При оформлении заказа в соответствующем поле Вам необходимо будет ввести почтовый индекс адреса и указать данные получателя заказа.
После оформления и оплаты заказа на указанную Вами электронную почту придет
Если Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, заполните заявку по ссылке, указанной в электронном письме, которое Вы получили после оформления заказа, либо свяжитесь с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
Внесение изменений в заказ после его оплаты невозможно. Если Вам необходимо внести изменения, то необходимо отменить сделанный заказ и оформить новый. Вы можете изменить только дату и время доставки за 12 часов до выбранного Вами времени доставки, указанного при оформлении заказа. Для этого Вам необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66
Компания ИКЕА возвращает деньги не позднее 10 (десяти) дней после даты отмены заказа. Срок зачисления денежных средств на карту зависит от правил, принятых Вашим банком, и может составлять до 30 дней. Деньги вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
Информацию о статусе Вашего заказа можно получить на сайте ИКЕА в разделе «Отслеживание доставки» после передачи товаров на доставку.
Пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
Вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66, наши сотрудники помогут оформить заказ.
Доступность товаров для заказа онлайн обусловлена нашими логистическими процессами и возможностями хранения товаров на складе. Мы постоянно работаем над расширением нашего ассортимента для
Если товар доступен для покупки в интернет-магазине, Вы увидите специальное обозначение «Доступно онлайн»
Доступность конкретного товара для покупки онлайн можно увидеть на странице товара с подробной информацией. Рядом с ценой Вы увидите специальное обозначение «Доступно онлайн».Также доступность товара для покупки онлайн можно определить после ввода индекса. Если выбранный вами товар в настоящее время не продается онлайн, Вы увидите соответствующее оповещение во всплывающем окне.
Стоимость выбранного Вами товара может отличаться от цены, указанной на сайте, только в меньшую сторону. Это происходит, например, при действии цены по карте IKEA FAMILY. Стоимость товаров в вашей корзине будет изменена с учетом актуальной цены.
Все необходимые сертификаты, гарантийные талоны и дополнительная информация о товаре будут доставлены Вам вместе с заказом.
Ограничений по количеству товаров и сумме заказа нет. Единственное ограничение — суммарный вес Вашего заказа не должен превышать 500 кг. В этом случае вам необходимо будет оформить несколько заказов.
В данный момент такая услуга для покупателей интернет-магазина недоступна.
Инструкцию к товару можно посмотреть на сайте ИКЕА. Для этого достаточно открыть страницу выбранного товара и перейти на вкладку «Информация о товаре».
Покупки в
Мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
В настоящий момент в
К сожалению, нет. Вы можете воспользоваться подарочным ваучером или картой в любом ближайшем к Вам магазине ИКЕА.
В настоящий момент продажа товаров в кредит осуществляется только в магазинах ИКЕА.
Мы используем новейшие технологии для защиты персональных данных наших клиентов. Введенная информация шифруется с помощью кодов SSL для обеспечения максимальной безопасности.
Для оплаты банковскими картами внедрена системы безопасности 3D Security — дополнительная проверка банком личности держателя карты. Убедившись, что Вы являетесь владельцем карты, банк осуществляет оплату.
Пожалуйста, позвоните по телефону Центра поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66
Вы можете проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки на информационном сайте
Данная услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а также Центрального федерального округа.
Данная услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а также Центрального федерального округа.
Стоимость доставки из магазина незначительно ниже, так как структура транспортных расходов для онлайн продаж отличается.
В первую очередь, Вам необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА (8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66) и приготовить номер вашего заказа (вы найдете его в подтверждении заказа, ранее высланном по электронной почте). Наши сотрудники помогут Вам разобраться с возникшим недоразумением.
Да, может. При оформлении заказа необходимо указать данные получателя. Во избежание случаев злоупотреблений и(или) мошенничества при передаче получателю заказа, указанные лица должны предъявить сотруднику службы доставки документ, удостоверяющий их личность и удостоверяющий соответствующие полномочия (например, доверенность на получение заказа от имени покупателя). Кроме того, сотрудник службы доставки вправе попросить получателя назвать последние четыре цифры номера банковской карты, с которой производилась оплата заказа.
Для этого Вам необходимо не позднее чем за 12 часов до выбранного Вами при оформлении заказа времени доставки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 и сообщить дату и время, на которые Вы хотели бы перенести доставку Вашего заказа. При звонке в Центр поддержки клиентов просим Вас заранее подготовить номер Вашего заказа.
Пожалуйста, свяжитесь с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
Сроки доставки зависят от удаленности вашего города от ближайшего магазина ИКЕА или распределительного центра. Минимальный срок доставки 1 день. Более точную информацию о доступных датах и времени доставки вы увидите при оформлении заказа.
В стоимость доставки заказа входит услуга доставки в квартиру.
К сожалению, объединение нескольких онлайн-заказов невозможно.
В данный момент эта опция недоступна для покупателей интернет-магазина.
Стоимость подъема в квартиру включена в стоимость доставки, в случае если нет ограничений для выполнения этой услуги.
При заказе крупногабаритной мебели, пожалуйста, уточните ширину дверных проемов в помещении и проверьте информацию на странице товара на сайте ИКЕА.
В данной ситуации транспортная компания осуществляет доставку до двери в помещение. Дальнейший занос мебели Вы производите самостоятельно.
Все товары ИКЕА надежно упакованы. При необходимости дополнительной упаковки товара для дальнейшей транспортировки из магазина компания принимает все необходимые меры для его сохранности.
В данный момент такой услуги нет.
Пожалуйста, сверьте количество товара, указанное в бланке заказа, с количеством привезенного товара, а также проверьте состояние упаковок. Если у Вас нет никаких замечаний, необходимо подписать соответствующий документ о
Во избежание случаев злоупотреблений и(или) мошенничества при передаче покупателю или получателю заказа, указанные лица должны предъявить сотруднику службы доставки документ, удостоверяющий их личность и удостоверяющий соответствующие полномочия (например доверенность на получение заказа от имени покупателя). Кроме того, сотрудник службы доставки вправе попросить получателя назвать последние четыре цифры номера банковской карты, с которой производилась оплата заказа.
Более подробно процедура
Да, такая возможность есть. При оформлении заказа в соответствующем поле Вам необходимо будет ввести почтовый индекс адреса и указать данные получателя заказа.
Мы предлагаем несколько четырехчасовых интервалов на дату доставки. Доставка к определенному времени не производится. За час до доставки с Вами свяжется представитель транспортной компании для подтверждения точного времени.
Для изменения адреса доставки Вам необходимо отменить заказ и оформить новый. При оформлении нового заказа обратите внимание, что нужно вводить почтовый индекс адреса, куда необходимо доставить заказ.
В данный момент такой услуги нет.
Вы можете выбрать товары на сайте, оплатить и забрать в магазине или в пункте выдачи заказов.
На данный момент услуга доступна не во всех городах. Проверяйте доступность услуги на сайте www.service.ikea.ru
Стоимость услуги «Самовывоз» можно увидеть при оформлении заказа, выбрав удобный пункт выдачи заказа.
Вы получите оповещение о статусе готовности вашего заказа по электронной почте или смс сообщение. По умолчанию заказы готовятся к дате и времени, которые указал покупатель.
Если Вы не приехали в выбранное вами время, заказ будет храниться один день. После этого заказ будет расформирован и деньги будут возвращены на карту.
Вы можете отменить заказ и создать новый. Отмененный заказ будет расформирован, деньги возвращены на карту, с которой осуществлялась оплата.
После оплаты заказа онлайн, изменения в нем невозможны.
Вы можете отменить заказ и создать новый. Отмененный заказ будет расформирован, деньги будут возвращены на карту, с которой осуществлялась оплата.
При получении товара в магазине, Вы можете сдать не подошедший товар.
Оплата заказа производится банковской картой на сайте www.ikea.ru в момент оформления заказа.
Для того чтобы получить заказ, Вам необходимо предоставить письмо с подтверждением заказа (в электронном или распечатанном виде) или документ, удостоверяющий личность.
Во время оформления заказа на www.ikea.ru Вам необходимо указать имя и фамилию получателя.
Ассортимент, который доступен для покупок онлайн на www.ikea.ru
Да. Для этого Вам необходимо обратиться к сотруднику на стойку доставки.
Да, специальные предложения распространяются на онлайн-заказы.
Если у Вас нет претензий к качеству приобретенных товаров:
При гарантийном случае:
Подробнее с процессом возврата товара вы можете ознакомится в Правилах дистанционной продажи товара
Если появились нарекания к товарам ИКЕА (кроме бытовой техники), Вы можете позвонить по телефону Центра поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
Если у Вас возникли проблемы с бытовой техникой ИКЕА, просим Вас сначала воспользоваться пошаговой инструкцией по поиску и устранению некоторых неполадок, описанных в руководстве по эксплуатации, в разделе, посвященном выявлению и устранению неполадок.
Если Вы не смогли устранить проблему самостоятельно, пожалуйста, позвоните по телефону горячей линии ИКЕА по обслуживанию бытовой техники: 8 800 234 27 87
Будьте готовы назвать артикульный и сервисный номера товара с этикетки.
Более подробная инструкция доступна по ссылке
Фотографии должны соответствовать следующим техническим требованиям: формат файла — .JPG, разрешение камеры не менее 2 мегапикселей, размер файла не менее 400 Кб и не более 10 Мб. Также нам необходимы фотографии товара с разных ракурсов.
Отзывы о работе компании вы можете оставить на сайте ИКЕА либо позвонить в Центр поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.
Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ связи на сайте ИКЕА
Пожалуйста, позвоните по телефону Центра поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66
Если вы еще не выбрали товар, то перейдите в соответствующий раздел на сайте www. IKEA.ru и выберите необходимый товар. Если товар доступен для покупки в интернет-магазине Вы увидите специальное обозначение «Доступно онлайн». Выберите количество товара и нажмите кнопку «Добавить в список»
После того как вы добавили все необходимые товары, внизу страницы нужно ввести индекс адреса доставки и нажать кнопку «Купить онлайн».
После перехода в Корзину наша система проверит наличие товара на складе и сообщит, если
Также на этом этапе необходимо ввести номер карты IKEA FAMILY, чтобы купить товар по специальной цене.
Вы можете изменить количество товара и список выбранных товаров.
После окончания работы с Корзиной система посчитает стоимость доставки в зависимости от пункта назначения и веса заказа. Нажмите кнопку «Продолжить» для дальнейшего оформления заказа или «Вернуться к Списку покупок», чтобы добавить другие товары в Корзину.
Для осуществления доставки вам необходимо заполнить ваши персональные данные, выбрать удобное время доставки заказа и предоставить дополнительную информацию для транспортной компании. После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».
Пожалуйста, внимательно проверьте информацию о вашем заказе перед оплатой и измените ее при необходимости. После оплаты изменения сделать будет невозможно. Для перехода к оплате необходимо принять «Правила дистанционных продаж», поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Оплатить».
На платежной странице введите данные вашей карты для оплаты заказа.
После успешной транзакции вы перейдете на страницу с подтверждением заказа.
За час до выбранного временного интервала с вами свяжется представитель транспортной компании для подтверждения точного времени доставки. При получении заказа проверьте количество упаковок и отсутствие повреждений. Не забудьте подписать документы вместе с представителем компании по доставке.
Если у вас остались вопросы об оформлении покупки, посмотрите наши ответы в разделе «Вопросы и ответы».
Вы можете дистанционно спланировать одну из наших модульных мебельных систем. Подробнее о планировании кухни и гардеробов.
Если у Вас уже есть созданный список покупок или спланированная комбинация одной из модульных систем (кухня МЕТОД, гардероб ПАКС, система хранения БЕСТО, АЛЬГОТ или СТУВА), то Вы можете оформить покупку, заполнив простую форму.
В форме необходимо указать Ваши данные для оформления покупки: фамилию, имя и отчество, номер планирования или заказа, номер телефона, электронный адрес, почтовый индекс, адрес доставки, желаемую дату покупки.
Перед отправкой формы проверьте, пожалуйста, внимательно всю информацию о вашем заказе и при необходимости отредактируйте ее. После отправки внести изменения будет невозможно. Для отправки формы необходимо принять «Правила дистанционных продаж», поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить».
Наш сотрудник проверит Ваш заказ и отправит ссылку на оплату в удобное для Вас время. (Часы работы отдела: с 10:00 до 22:00 по московскому времени).
Вы получите ссылку на оплату заказа на указанную Вами электронную почту. Пройдя по ссылке, Вы сможете совершить оплату с помощью банковской карты. На платежной странице введите данные вашей карты для оплаты заказа.
После успешной транзакции вы перейдете на страницу с подтверждением оплаты.
Таким образом Вы сможете осуществить покупку Вашей мечты, не выходя из дома!
Данная услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а также Центрального федерального округа.
Мы постоянно работаем над расширением нашей зоны доставки.
Подробнее о зонах и условиях доставки, а также возможных альтернативах смотрите в разделе «Вопросы и ответы».
За час до доставки с вами свяжется представитель транспортной компании для подтверждения точного времени доставки.
Доставка осуществляется в согласованное с вами время. Товар передается лицу, указанному в заказе, либо другому лицу, по доверенности. Если вы отсутствуете в назначенное время, экспедиторы ждут вас 30 минут, после чего уезжают, оставляя «Уведомление об отсутствии». Последующая доставка оплачивается отдельно.
Пожалуйста, сверьте количество товара, указанное в бланке заказа, с количеством привезенного товара, а также проверьте состояние упаковок на наличие внешних повреждений. Экипаж доставки обязан в вашем присутствии вскрыть поврежденные упаковки, а также стеклянные дверцы и зеркала.
По вашей просьбе экипаж распакует бытовую технику и товары, содержащие зеркальные и стеклянные элементы. Если какой-либо из товаров отсутствует или поврежден, укажите это в копии бланка заказа на доставку, предоставленной экипажем. Для разрешения ситуации, пожалуйста, сразу же свяжитесь с нами по телефону
Просим вас обратить внимание: если груз невозможно поднять, из-за несоответствия габаритов товара лестничным проемам, отсутствия освещения в подъездах (в темное время суток), отсутствия подъездных путей для грузового автомобиля (стихийные автопарковки, стоянки автомобилей, деревья, арки, стройки и пр.), служба доставки передает заказ с кратчайшего подъездного пути, либо возвращается в магазин по согласованию с заказчиком. Служба доставки не осуществляет подъем через балконные проемы.
Санкт-Петербург