Качество и гарантии ИКЕА
На что распространяется данная гарантия?
Информация об условиях действия гарантии дана в гарантии на конкретные
товары.
Сроки действия гарантии
Гарантия вступает в силу в день покупки и действительна в течение срока,
указанного рядом с названием товара.
Каким образом можно разрешить проблему?
Представитель компании ИКЕА или Whirlpool (в случае бытовой техники
марки «For IKEA from Whirlpool») примет товар и решит распространяется
ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, то представитель
ИКЕА или Whirlpool либо заменит товар таким же или аналогичным, либо
возместит стоимость товара, либо отремонтирует товар (в случае бытовой
техники марки «For IKEA from Whirlpool»). При этом ИКЕА или Whirlpool
обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей,
рабочее время и поездки, при условии, что доступ к товару в целях ремонта
не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется
на случаи, которые не были расценены ИКЕА или Whirlpool как гарантийные. |
 Посмотреть брошюру «ИКЕА можно доверять» |
Условия действия гарантии
Гарантия действует со дня совершения покупки. Для
вступления гарантии в силу требуется доказательство покупки товара (оригинал
соответствующего чека).
Исключения
Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено
неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по
назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется
на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в
результате удара или аварии. Гарантия не покрывает косвенный или побочный ущерб.
Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном
помещении, например, в ванной, а также в случаях его небытового использования
(если только в инструкции к товару не указано обратное).
На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные дефектами конструкции
или материалов, которые проявились с момента приобретения товара в магазине
ИКЕА. Гарантия действует только в случае бытового использования товара. В течение
срока действия гарантии затраты на исправление дефектов, например, на ремонт,
покупку запасных частей, рабочее время и поездки, возмещаются при условии,
что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.
Гарантия на бытовую технику марки «For IKEA from Whirlpool» действует в течение
пяти (5) лет с момента ее приобретения в магазине ИКЕА. Настоящие условия гарантии
применимы к покупкам, совершенным с 1 августа 2007 г. Если Вы приобрели свой
товар раньше, уточните условия гарантии в местной сервисной организации Whirlpool.
Инструкции по уходу
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если
он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Все инструкции можно
найти в соответствующих отделах магазина.
Что делать, если Вы хотите возместить стоимость
товара на основе гарантии?
Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА. Адреса и телефонные номера магазинов
можно найти в Каталоге ИКЕА или на сайте www.IKEA.ru
Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством совершения покупки.
Гарантия действительна только при наличии доказательства покупки.
VAXHOLM/ВАКСХОЛЬМ
|
25-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты:
- каркас,
- ножки,
- подлокотники,
- лицевая/ несущая ткань,
- крепления.
|
Гарантия не распространяется на чехлы VAXHOLM/ ВАКСХОЛЬМ,
приобретенные вместе с предметом мебели.
KRAMFORS/КРАМФОРС
|
10-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты:
- каркас,
- ножки,
- подлокотники,
- наполнители,
- лицевая/ несущая ткань,
- крепления.
|
Данная гарантия не распространяется на съемные тканевые чехлы, продающиеся
отдельно, кожанные обивки.
KARLSTAD/КАРЛСТАД
|
10-летняя гарантия распространяется на следующие компоненты:
- каркас,
- ножки,
- подлокотники,
- наполнители,
- лицевая/ несущая ткань,
- раскладные механизмы,
- крепления.
|
Данная гарантия не распространяется на подушки KARLSTAD/ КАРЛСТАД,
которые продаются отдельно, съемные тканевые чехлы, продающиеся
отдельно, кожанные обивки.
EKTORP/ЭКТОРП
|
10-летняя гарантия действует со дня покупки следующих товаров серии ЭКТОРП:
- каркас,
- ножки,
- подлокотники,
- наполнители,
- лицевая/ несущая ткань,
- крепления.
|
Данная гарантия не распространяется на диваны-кровати ЭКТОРП, а также
на серии ЭКТОРП ТУЛЬСТА, ЭКТОРП ЭННИЛУНД, ЭКТОРП МУРЭН, ЭКТОРП
БРОММА и подушки ЭКТОРП, которые продаются отдельно.
SULTAN/СУЛТАН
|
25-летняя гарантия действует со дня покупки матрасов и оснований
матрасов. На электрические приводы реечных днищ выдается 5-летняя гарантия.
Она действует со дня покупки товара, оснащенного электроприводом.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала
или производственного брака в деревянном каркасе и реечном днище кроватей;
пружинах в пружинных матрасах, в том числе на деревянном каркасе; в
наполнителе пенополиуретановых или латексных матрасов.
Данная гарантия не распространяется на матрасы ЯРЕН; Все тонкие
матрасы; СУЛТАН ТАФЬЕРД, СУЛТАН ТОРСТА,
СУЛТАН ТЬОМЕ, СУЛТАН ТОЛГ, СУЛТАН
ТРАНДАЛЬ, СУЛТАН ТВЕИТ; реечное днище СУЛТАН
ЛАДЕ.
Скачать брошюру |
POÄNG/ПОЭНГ
|
10-летняя гарантия действует со дня покупки кресел и табуретов для
ног серии ПОЭНГ.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала
или производственного брака в следующих комплектующих кресел и табуретов ПОЭНГ:
многослойном клееном каркасе, несущей ткани, креплениях.
Данная гарантия не распространяется на подушки ПОЭНГ, чехлы ПОЭНГ и
детское кресло ПОЭНГ. |
PAX/KOMPLEMENT; ПАКС/КОМПЛИМЕНТ
|
10-летняя гарантия действует со дня покупки гардеробов ПАКС и
внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала
или производственного брака в следующих комплектующих гардеробов ПАКС и
элементах внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ: каркасы, дверцы,
петли, механизм раздвижных дверей, направляющие рейки, полки.
Подробнее об условиях гарантии – в специальных брошюрах.*
Данная гарантия не распространяется на проволочные корзины КОМПЛИМЕНТ,
пластиковые контейнеры КОМПЛИМЕНТ и выдвижные полки КОМПЛИМЕНТ из
прозрачного пластика. |
GALANT/ГАЛАНТ
|
10-летняя гарантия действует со дня покупки товаров серии ГАЛАНТ.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала
или производственного брака в товарах серии ГАЛАНТ. |
EFFEKTIV/ЭФФЕКТИВ
|
10-летняя гарантия действует со дня покупки товаров серии ЭФФЕКТИВ.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материала
или производственного брака в товарах серии ЭФФЕКТИВ. |
IKEA 365+/ИКЕА 365+ кухонная посуда
Гарантия на посуду ИКЕА 365+ из нержавеющей стали, без антипригарного покрытия
действует в течение пятнадцати (15) лет со дня покупки.
Гарантия на посуду ИКЕА 365+ с антипригарным покрытием действует в течение
пяти (5) лет со дня покупки.
|
Гарантия распространяется на следующие свойства:
- Устойчивость дна.
- Возможность мыть посуды в домашней посудомоечной машине (кроме
посуды с антипригарным покрытием и посуды из чугуна, которую необходимо
мыть вручную).
- Антипригарные свойства посуды с антипригарным покрытием. Посуду
с антипригарным покрытием из серии ИКЕА 365+ легко мыть. На ней можно
готовить пищу с минимальным количеством масла.
|
FAVORIT/ФАВОРИТ
Гарантия на посуду ФАВОРИТ из чугуна или нержавеющей стали без антипригарного
покрытия действует в течение двадцати пяти (25) лет со дня покупки.
Гарантия на посуду ФАВОРИТ с антипригарным покрытием действует в течение десяти
(10) лет со дня покупки.
|
Гарантия распространяется на следующие свойства:
- Устойчивость дна.
- Возможность мыть посуды в домашней посудомоечной машине (кроме
посуды с антипригарным покрытием и посуды из чугуна, которую необходимо
мыть вручную).
- Антипригарные свойства посуды с антипригарным покрытием. Посуду
с антипригарным покрытием из серии ФАВОРИТ легко мыть. На ней можно
готовить пищу с минимальным количеством масла.
|
КУХНИ
Отдельно стоящие кухни
|
25-летняя гарантия действует со дня покупки кухонных модулей и применима
в случаях обнаружения дефектов материала или производственного брака
для всех комплектующих отдельно стоящих кухонь БРАВАД и ВЭРДЕ,
за исключением дверец, фронтальных панелей ящиков, корзин, ручек, бытовой
техники, смесителей, столешниц и полок из массива дерева. |
Кухни серии ФАКТУМ
|
25-летняя гарантия действует со дня покупки компонентов кухни и
применима в случаях обнаружения дефектов материала или производственного
брака для следующих компонентов кухонь серии ФАКТУМ:
- каркасы шкафов
- петли ИНТЕГРАЛ
- выдвижные ящики, фронтальные панели ящиков и стопоры для ящиков РАТИОНЕЛЬ
- полки РАТИОНЕЛЬ из закаленного стекла и с меламиновой отделкой
- проволочные корзины РАТИОНЕЛЬ
- цоколи
- ножки
- накладные панели
- декоративные карнизы/молдинги
- ламинированные столешницы толщиной не менее 3,8 см
- мойки
- торцевые модули, полки для бутылок и тарелок ПЕРФЕКТ
- полки с 2 ящиками ПЕРФЕКТ
- поддон напольного шкафа РАТИОНЕЛЬ
- ящики РАТИОНЕЛЬ под духовку
- цокольные ящики РАТИОНЕЛЬ
- посудные сушки РАТИОНЕЛЬ для навесного шкафа
|
Данная гарантия не распространяется на дверцы, фронтальные панели ящиков,
ручки, столешницы из массива дерева, с акриловым покрытием или отделкой под
камень, столешницы толщиной менее 3,8 см, а также на все комплектующие кухонь ЛАГАН.
Кухонные смесители
|
10-летняя гарантия качества распространяется на все кухонные смесители
из ассортимента ИКЕА, за исключением кухонного смесителя ЛАГАН.
Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного
брака. Гарантия действует со дня покупки кухонного смесителя. Дату
совершения покупки подтверждает чек. Гарантия действует только в случае
бытового использования товара. |
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
|
Гарантия на бытовую технику марки «For IKEA from Whirlpool» действует
в течение пяти (5) лет с момента приобретения устройства в магазине
ИКЕА.
Гарантия распространяется на дефекты устройства, обусловленные недостатками
конструкции или материала, которые проявились с момента приобретения
устройства в магазине ИКЕА.
Гарантия не распространяется на царапины, цветовые различия, нормальный
износ, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного
обращения либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной
установки либо использования несоответствующего напряжения.
Гарантия не распространяется на повреждения вследствие химической
или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды,
в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной
концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания
в необычной окружающей среде. |
Гарантия не распространяется на расходные части, в том числе батареи и лампы;
повреждения керамического стекла, аксессуаров, корзинок для посуды и столовых
приборов, подводящих и водосточных труб, прокладок, ламп и плафонов для ламп,
экранов, ручек и частей корпуса, нефункциональных и декоративных частей, не
влияющих на нормальное использование устройства.
Гарантия не распространяется на случайные повреждения, вызванные инородными
предметами или веществами, а также вследствие чистки или не использования фильтров,
систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла; на ремонт, выполненный
не уполномоченными обслуживающими организациями либо не авторизованными сервис-партнерами;
либо ремонт с использованием неоригинальных запасных частей
|
На главную
