FAQ Обмен и возврат Доставка и такси Контакты ИКЕА Уфа IKEA FAMILY Основной сайт ИКЕА

гарантии ИКЕА

На что распространяется данная гарантия?

Условия действия гарантии приведены далее для каждой конкретной серии/вида товаров.

Сроки действия гарантии

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного рядом с названием каждой серии/вида товаров.

Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные. Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Инструкции по уходу

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на нашем сайте IKEA.ru или в соответствующих отделах магазина.

Общие права

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Что делать, чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание?

Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА. Адреса и телефонные номера магазинов можно найти в Каталоге ИКЕА или на сайте IKEA.ru.

Обязательно сохраняйте чек, который является доказательством покупки. Гарантия действительна при наличии чека, текст на чеке останется видимым в течение 25 лет при хранении в прохладном сухом темном месте.

Гарантийное обслуживание бытовой техники осуществляется авторизованным сервис-партнером через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнеров.
Оставить заявку можно по телефону:

Whirlpool (495) 705 94 26
Electrolux (495) 666 29 29
Gorenje 8 800 700 05 15

МАТРАСЫ
FAVORIT ФАВОРИТ
PAX / KOMPLEMENT ПАКС / КОМПЛИМЕНТ
BEKANT / GALANT БЕКАНТ / ГАЛАНТ
ДИВАНЫ И КРЕСЛА
IKEA 365+ ИКЕА 365+
ГОДМОРГОН
Смесители
для раковины
СЕНСУЭЛЛ
ТРОВЭРДИГ
СЛИТБАР
ЮННСАМ
ИКЕА 365+ ГНИСТРА
МАРКУС
ВОЛЬМАР

Система кухонной мебели МЕТОД

Кухня МЕТОД
Смесители
Бытовая техника